wdrożenia
IT Service Management
Kompleksowe wdrożenia ITSM – uporządkuj procesy IT, zwiększ automatyzację i zgodność z celami biznesowymi.
Dla kogo
Dla organizacji, które chcą przejąć kontrolę nad działaniami IT, zwiększyć ich przejrzystość i skuteczność, a także zautomatyzować obsługę zgłoszeń i procesów. Usługa skierowana jest do działów IT, CIO, IT managerów oraz wszystkich, którzy odpowiadają za operacyjną stabilność i jakość usług technologicznych – niezależnie od branży czy wielkości organizacji.
Co zyskujesz?
Zyskujesz system, który porządkuje codzienną pracę zespołu IT i realnie wspiera realizację celów biznesowych. Skracasz czas reakcji, zwiększasz automatyzację, podnosisz jakość obsługi użytkowników końcowych i zyskujesz zgodność z wymaganiami audytowymi i prawnymi. Przejrzystość i uporządkowane dane umożliwiają lepsze planowanie i szybsze podejmowanie decyzji – zamiast ciągłego gaszenia pożarów.
Skrócenie średniego czasu rozwiązania incydentu (MTTR) o 20-30%
Zwiększenie wskaźnika rozwiązania zgłoszeń przy pierwszym kontakcie (FCR) o 15-25%
Poprawa zgodności z umowami SLA do poziomu 98-99,5%
Obniżenie kosztów operacyjnych IT przez automatyzację procesów o 10-20%
Co realizujemy w ramach usługi?
Wdrażamy kompleksowe systemy ITSM, oparte na metodyce ITIL dopasowane do rzeczywistości klienta
Konfigurujemy systemy wspierające codzienną pracę zespołu IT – od zgłoszeń po realizację SLA.
Wdrażamy kluczowe procesy ITSM: zarządzanie incydentami, problemami, zmianami i usługami.
Integrujemy rozwiązanie z istniejącą infrastrukturą IT i procesami wewnętrznymi.
Dopasowujemy system do indywidualnych procedur organizacji – unikając sztywnych schematów.
Zapewniamy monitoring wydajności i bezpieczeństwa usług IT w czasie rzeczywistym.
Powiązane produkty
Nasze podejście łączy aspekty technologiczne, procesowe i organizacyjne – nie zostawiamy Cię z samymi narzędziami.
Firewall Analyzer
- Opinie o nas
Co mówią nasi klienci?
Dołącz do setek firm z różnych branż, które osiągnęły znaczące usprawnienia dzięki rozwiązaniom ManageEngine.
ManageEngine trafia w potrzeby administratorów, wszechstronnie uzupełniając funkcjonalności których brakuje w narzędziach Windows Server.
Maciej Harasimczuk
Technical Department Manager, INTRATEL
Uruchomienie produktu OpManager pozwoliło na znacznie szybsze wykrywanie, diagnozowanie i usuwanie awarii oraz niedostępność usług.
Robert Dźwigulski
Director IT Infrastructure, PKO Ubezpieczenia
ManageEngine trafia w potrzeby administratorów, wszechstronnie uzupełniając funkcjonalności których brakuje w narzędziach Windows Server.
Maciej Harasimczuk
Technical Department Manager, INTRATEL
Uruchomienie produktu OpManager pozwoliło na znacznie szybsze wykrywanie, diagnozowanie i usuwanie awarii oraz niedostępność usług.
Robert Dźwigulski
Director IT Infrastructure, PKO Ubezpieczenia
Zaufali nam między innymi:
Brand Name
Brand Name
Brand Name
Brand Name
Brand Name
- Skontaktuj się z nami
