Kluczowe funkcjonalności
Dodatek wzbogacający powiadomienia wysyłane do użytkowników ServiceDesk Plus
Oceny dotyczące jakości obsługi poszczególnych zgłoszeń przez serwisantów są miarodajnym wskaźnikiem jakości ich pracy. Ważne jest nie tylko to, aby system wysyłał ankiety po zamknięciu zgłoszenia, ale również aby były one chętnie wypełniane przez użytkowników. Dlatego powstał dodatek do ServiceDesk Plus – ulepszony system oceniania zgłoszeń Quick Survey. Najbardziej przyjazna, najszybsza i najbardziej intuicyjna forma oceniania zgłoszeń, jaką mogliśmy zrealizować, aby skutecznie zachęcić osoby zgłaszające do wypełniania ankiet.
Funkcjonalności
Możliwość wysyłania przyjaznych i intuicyjnych dla użytkownika grafik/ankiet oceniających zgłoszenia w ServiceDesk Plus
Automatyczne wysyłanie graficznych ankiet oceniających bezpośrednio po zamknięciu zgłoszenia w systemie
ServiceDesk Plus, z przyjaznym interfejsem dla użytkownika końcowego.
Możliwość raportowania danych z ocen
Generowanie szczegółowych raportów i analiz zebranych ocen z możliwością filtrowania danych według różnych
kryteriów i wizualizacji trendów w czasie.
Elastyczność w zakresie wyboru grafik
Szeroki wybór szablonów graficznych do ankiet z możliwością pełnej personalizacji wyglądu, kolorystyki i treści pytań zgodnie z potrzebami organizacji.
- Opinie o nas
Co mówią nasi klienci?
Dołącz do setek firm z różnych branż, które osiągnęły znaczące usprawnienia dzięki rozwiązaniom ManageEngine.
ManageEngine trafia w potrzeby administratorów, wszechstronnie uzupełniając funkcjonalności których brakuje w narzędziach Windows Server.
Maciej Harasimczuk
Technical Department Manager, INTRATEL
Uruchomienie produktu OpManager pozwoliło na znacznie szybsze wykrywanie, diagnozowanie i usuwanie awarii oraz niedostępność usług.
Robert Dźwigulski
Director IT Infrastructure, PKO Ubezpieczenia
ManageEngine trafia w potrzeby administratorów, wszechstronnie uzupełniając funkcjonalności których brakuje w narzędziach Windows Server.
Maciej Harasimczuk
Technical Department Manager, INTRATEL
Uruchomienie produktu OpManager pozwoliło na znacznie szybsze wykrywanie, diagnozowanie i usuwanie awarii oraz niedostępność usług.
Robert Dźwigulski
Director IT Infrastructure, PKO Ubezpieczenia
Powiązane produkty
SupportCenter Plus
