ServiceDesk Plus jest stale ewoluującym narzędziem, stawiającym na ciągłe udoskonalenia, dlatego z całej gamy nowości przedstawimy kilka najważniejszych i najbardziej oczekiwanych przez użytkowników aktualizacji funkcjonalności, które przygotował dla nas Producent ManageEngine. W artykule skupimy się na dwóch nowo wprowadzonych usprawnieniach, które pomogą Administratorom jak i Użytkownikom końcowym w codziennej pracy, wspierając ich w zarządzaniu procesami biznesowymi, całą Organizacją jak i administrowaniem samego narzędzia.