ITSM Navigator – audyt Twoich procesów IT
Czy Twoje procesy zarządzania usługami IT są optymalne? Czy Twoje zespoły pracują efektywnie, a użytkownicy biznesowi są zadowoleni? Jeśli masz wątpliwości, to […]
Każdy czas jest dobry, czyli kiedy przeprowadzić audyt ITSM?
Chcesz, aby zarządzanie procesami IT było efektywniejsze? Postaw na audyt ITSM i zoptymalizuj działania w swojej firmie!
ServiceDesk Plus: Automatyzacja, która porządkuje zgłoszenia
W dynamicznym środowisku IT, gdzie liczy się każda minuta, brak efektywnej komunikacji z użytkownikiem po rozwiązaniu problemu to prawdziwa zmora administratorów i techników. […]
Rozwój organizacji z narzędziami ManageEngine
Rozwój organizacji to długotrwały proces, podczas którego należy pamiętać o rozwoju IT. Jego skuteczne wspieranie wymaga odpowiednich narzędzi, które są dziś podstawą […]
Dostosowanie systemu ticketowego do potrzeb organizacji
Systemy zarządzania incydentami, wnioskami, problemami, zasobami i innymi modułami (IT System Management – ITSM) niosą za sobą wyzwanie: jak dopasować je do […]
Baza wiedzy w ServiceDesk Plus
Proces zarządzania wiedzą polega na gromadzeniu, analizowaniu, przechowywaniu i udostępnianiu wiedzy. Jest uniwersalny i niezależny od branży oraz działu, w jakiej nasza […]
Niestandardowe moduły w ServiceDesk Plus
W najnowszym patchu do ServiceDesk Plus tj. 14101, pojawiła się nowa, intrygująca funkcja, a jest nią właśnie tworzenie niestandardowych modułów. Czym jest […]
Poznaj 5 nowych funkcjonalności ServiceDesk Plus Cloud
ServiceDesk Plus Cloud jest potężnym oprogramowaniem do zarządzania usługami IT. Dysponuje on wieloma narzędziami upraszczającymi pracę helpdesku oraz ułatwia organizacje firmy jak […]
ServiceDesk Plus 14000 – 10 najważniejszych zmian i ulepszeń
W ostatnim czasie pojawiła się wersja ServiceDesk Plus 14000. Przyniosła ona wiele nowości do znanego wszystkim systemu. Poniżej pokrótce zaprezentowano najistotniejsze, nowo […]
Zabezpieczenia ServiceDesk Plus w praktyce – część druga
W części pierwszej artykułu o zabezpieczeniach w ServiceDesk Plus opisałem m.in. sposoby szyfrowania danych czy metody uwierzytelniania. Omówiłem także sposoby zabezpieczania danych […]
Zabezpieczenia ServiceDesk Plus w praktyce – część druga
W części pierwszej artykułu o zabezpieczeniach w ServiceDesk Plus opisałem m.in. sposoby szyfrowania danych czy metody uwierzytelniania. Omówiłem także sposoby zabezpieczania danych […]
Baza wiedzy w ServiceDesk Plus – 5 mało znanych funkcji
Baza wiedzy w systemie helpdesk ServiceDesk Plus służy do umieszczania tam gotowych rozwiązań dotyczących powtarzalnych incydentów, ogólnodostępnych dokumentów potrzebnych w codziennej pracy oraz innych […]
