audyt i konsultacje
Audyt i modelowanie procesów ITSM
Zanim wdrożysz narzędzie – uporządkuj procesy, stwórz katalog usług i wypracuj spójny model IT.
Dla kogo
Dla organizacji, które planują wdrożenie systemu ITSM lub chcą uporządkować i zoptymalizować już istniejące procesy IT. Usługa skierowana zarówno do zespołów IT, jak i właścicieli procesów biznesowych – wszędzie tam, gdzie brakuje spójności, dokumentacji lub jasnych odpowiedzialności. Idealna na start transformacji IT lub jako etap przygotowawczy przed nowym wdrożeniem.
Co zyskujesz?
Zyskujesz precyzyjnie opisany, spójny i gotowy do wdrożenia model działania IT – bez chaosu, błędnych założeń i powielania błędów. Twoje procesy stają się przewidywalne, mierzalne i gotowe na dalszą automatyzację. Współpraca IT z biznesem zyskuje nowy wymiar – oparty na wspólnym języku i zrozumieniu. To podstawa dla skutecznego wdrożenia technologii i trwałej zmiany operacyjnej.
Skrócenie prac nad modelem procesów ITSM o 30–50%.
Redukcja błędów projektowych przed wdrożeniem narzędzia o 40–60%.
Wyższa adopcja procesów przez użytkowników – wzrost satysfakcji o 15–25%.
Spójność IT i biznesu – mniej eskalacji procesowych o 20–30%.
Co realizujemy w ramach usługi?
Wdrażamy kompleksowe systemy ITSM, oparte na metodyce ITIL dopasowane do rzeczywistości klienta
Przeprowadzamy warsztaty z zespołami IT i przedstawicielami biznesu.
Analizujemy istniejące procesy – formalne i nieformalne – oraz ich dokumentację.
Identyfikujemy niespójności, luki i obszary wymagające uzupełnienia.
Opracowujemy nową lub uaktualnioną dokumentację procesową.
Modelujemy procesy zgodnie z ITIL – wraz z opisem ról, odpowiedzialności i zależności.
Tworzymy Katalog Usług IT oraz gotowe do wdrożenia schematy procesów ITSM.
Powiązane produkty
Nasze podejście łączy aspekty technologiczne, procesowe i organizacyjne – nie zostawiamy Cię z samymi narzędziami.
No results found.
- Opinie o nas
Co mówią nasi klienci?
Dołącz do setek firm z różnych branż, które osiągnęły znaczące usprawnienia dzięki rozwiązaniom ManageEngine.
ManageEngine trafia w potrzeby administratorów, wszechstronnie uzupełniając funkcjonalności których brakuje w narzędziach Windows Server.
Maciej Harasimczuk
Technical Department Manager, INTRATEL
Uruchomienie produktu OpManager pozwoliło na znacznie szybsze wykrywanie, diagnozowanie i usuwanie awarii oraz niedostępność usług.
Robert Dźwigulski
Director IT Infrastructure, PKO Ubezpieczenia
ManageEngine trafia w potrzeby administratorów, wszechstronnie uzupełniając funkcjonalności których brakuje w narzędziach Windows Server.
Maciej Harasimczuk
Technical Department Manager, INTRATEL
Uruchomienie produktu OpManager pozwoliło na znacznie szybsze wykrywanie, diagnozowanie i usuwanie awarii oraz niedostępność usług.
Robert Dźwigulski
Director IT Infrastructure, PKO Ubezpieczenia
Zaufali nam między innymi:
Brand Name
Brand Name
Brand Name
Brand Name
Brand Name
- Skontaktuj się z nami
